上海

公司简介：

上海吉祥航空股份有限公司(简称“吉祥航空”)，，系上海均瑶(集团)有限公司控股子公司，于2006年9月正式开航运营截止2021年4月底，公司拥有73架空客A320系列客机与6架波音787-9梦想客机，逐步打造双机队运输体系。吉祥航空品牌定位为更具亲和力的航空体验提供者，以上海、南京为航线网络中心，已开通210多条国内、地区及亚欧目的地定期航班;2020年运输旅客超1,500万人次。

招聘岗位：

商务营销专员（2022校招）

职位描述：

经过5-6个月的集中培养，将定岗至上海总部营销管理或外站营业部（国内/国际）

上海总部：

1.航线收益方向：负责制定航线销售预案和政策，通过航班收益分析、航班座位控制及配合团队销售，完成经营指标；

2.销售管理方向：负责制定拓展客运市场的销售策略和运价政策，通过开发各类销售产品，统筹管理线上线下销售渠道，提升公司销售能力。

3.电子商务方向：负责自有电商平台功能开发及运维，拓展线上合作资源，丰富在线航空旅游产品，提高旅客线上购票及服务体验。

外站营业部（国内/国际）：

1.航线销售：负责收集与分析市场信息，开发与维护销售渠道，制定及落实销售策略；

2.营销推广：负责挖掘潜在客户，维护现有客户关系，拓展并整合异业合作资源，扩大公司品牌影响力；

3.服务保障：负责当地进出港航班的机场保障工作及服务代理的日常监管。

任职要求：

1.2022年度本科及以上学历应届毕业生，理工科、商科、民航、统计学等相关专业优先；英语六级及以上，具备托福、雅思、高级口译能力者、小语种者优先；

2.具有较强的逻辑思维能力、学习能力、沟通协调能力以及应变能力；

3.有客票销售及机场保障实习经验优先考虑。

客服专员（2022校招）

职位描述：

1.落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作。

2.通过95520客服热线等渠道，负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉的处理，做好抱怨解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统；

3.按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护；

4.根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及实施，向旅客解释相关服务政策和营销产品，根据要求完成获客相关工作，并做好各项数据信息录入及反馈；

5.及时反馈及跟进相关服务或产品的业务开展进度，做好与相关部门的配合支持工作；

任职要求：

1.2022年度本科以上学历应届毕业生，民航类院校优先；

2.大学英语四级及以上，综合能力优秀者可适当放宽；

3.普通话标准，声音甜美，反应敏捷，具备出色的表达能力和一定的亲和力；

4.工作积极主动、吃苦耐劳、认真负责，具有较强的学习能力及团队协作精神，能适应做一休一/做五休二等班制。

客运专员（2022校招）

岗位职责：

1、提供国际/国内出港航班旅客的问询、安全告知及乘机手续办理服务；

2、处理旅客购票、退票、改签以及各类服务产品交付等工作；

3、为进出港航班旅客提供登、离机引导服务；

4、组织开展不正常航班旅客及行李服务保障工作。

任职要求：

1.2022年度本科及以上学历应届毕业生，民航相关专业优先；英语CET4（含）以上或同级别其他语言证书;

2.女生身高160CM（含）以上/男生身高170CM（含）以上，身体裸露部位无疤痕及纹身；

3.责任心强，具备较强的团队协作能力，亲和力强，善于表达及沟通；

4.工作地点为上海虹桥/浦东T2航站楼，能适应做一休一/做一休二等班制。

地服专员-管培生计划（2022校招）

职位描述：

地服专员（吉祥航空地面服务部管培生计划）

任职要求：

1.2022年本科及以上学历应届毕业生，英语CET6（含）以上或同级别其他语言证书；

2.学习能力强，积极主动学习新知识和新技能；责任心强，具备较强的团队协作能力和沟通能力；心态开放，能结合现状提出解决问题的具体思路和方法；

3.具有大型企业实习经验或大型校园活动和社会活动组织经验者优先；

4.工作地点包含吉祥航空总部、上海虹桥及浦东机场T2航站楼，根据培养阶段不同岗位班制包含常日班、做一休一或做一休二，部门按照培养计划提前安排。